Käyttöehdot

YLEISET TIEDOT

Nordic Vibe

Sähköposti: info@nordicvibe.fi

HINNAT

Jos tuote on myöhässä, tilaukset ovat myöhässä tai se on loppunut varastosta, pyrimme ilmoittamaan sinulle mahdollisimman pian ja kertomaan, mitä voimme tehdä asian hyväksi - esimerkiksi hyvittää sinulle rahasi tai auttaa sinua löytämään vastaavan tuotteen muualta.

MAKSU

Nordic Vibe hyväksyy maksut VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Maksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun tuote on lähetetty. Kaikki summat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron.

TOIMITUS

Nordic Vibe pyrkii käsittelemään tilaukset 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimitamme koko Suomeen. Toimitus pakettikauppaan on ilmainen. 

HUOMIO: Jos toimituspisteessä ei ole tilaa, pakettisi siirretään lähimpään toimituspisteeseen, josta sinulle ilmoitetaan. Jos ongelmia ilmenee, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteet toimitetaan joka arkipäivä. Tuotteesi toimitetaan 2-5 arkipäivää tilauksen tekemisen jälkeen. Ruuhka-aikoina toimitusajat voivat pidentyä.

VALITUSOIKEUS

Takuu on 2 vuotta Suomen tavaranmyyntilain mukaisesti. Takuu koskee materiaali- ja/tai valmistusvirheitä. Voit saada tuotteen korjatuksi, vaihdetuksi, hyvitettyä tai alennettua hintaa, riippuen erityistilanteesta.

Reklamaatio ei koske tuotteen/palvelun virheellisestä käsittelystä aiheutuneita vikoja tai vaurioita. Sinun on tehtävä reklamaatio ”kohtuullisessa ajassa” sen jälkeen, kun olet havainnut vian/vian. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, reklamaatio on aina oikea-aikainen.

Jos valitus on perusteltu, hyvitämme (kohtuulliset) toimituskulut. Tuote on aina palautettava asianmukaisessa pakkauksessa. Muista hankkia lähetyskuitti, jotta voimme korvata lähetyskulusi. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista, jotta se olisi mahdollisimman helppoa.

Postiennakko lähetyksiä ei hyväksytä.

KIELTÄYTYMINEN

Palautustapauksessa ota meihin yhteyttä, jotta sovittu summa voidaan siirtää.

PALAUTUKSET//VAIHDOT MYYNNIN AIKANA

Tuotteita ja tilauksia ei voi palauttaa, hyvittää tai vaihtaa alennusmyyntien, kampanjoiden tai erikoisalennusten aikana.

PERUUTTAMISOIKEUS

Asiakkaana sinulla on 30 päivän peruutusoikeus, kun teet ostoksia kanssamme. Peruuttamisoikeus päättyy 30 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tavarat.

Määräaika tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. 

Et voi peruuttaa ostoa kieltäytymällä vastaanottamasta tavaroita ilmoittamatta siitä meille.

Jos kadut ostosta, jossa tilauksen mukana toimitetaan ilmainen lahja, koko tilaus on palautettava.

PALAUTUKSET

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksesi, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille.

Olet vastuussa, jos se palautettava tavara vahingoittuu kuljetuksen aikana. Tämä tarkoittaa sitä, että sinä kannat riskin tavaran toimituksesta siihen asti, kun olemme vastaanottaneet sen takaisin.

Palauttaessasi olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti. Käsittelyajan helpottamiseksi voit liittää pakettiin kopion tilausvahvistuksesta.

Jos haluat lähettää tuotteen takaisin meille, autamme sinua etiketin laatimisessa, ja hyvitämme lähetyskulut palautuksestasi.

Et voi peruuttaa tilausta yksinkertaisesti kieltäytymällä vastaanottamasta tavaroita ilman selkeää ilmoitusta.

TAVAROIDEN KUNTO PALAUTETTAESSA

Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Toisin sanoen voit kokeilla tavaraa, ja sen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.

Jos tavarassa on muita kuin edellä kuvattuja poikkeuksellisia käytön merkkejä tai vaurioita, se katsotaan käytetyksi. Tämä tarkoittaa sitä, että jos peruutat ostoksen, saat vain osan ostosummasta takaisin tai et saa sitä lainkaan takaisin, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta palautuksen vastaanottohetkellä.

Saadaksesi täyden palautuksen sinun on kokeiltava tuotetta 14 päivän ajan. 

TAKAISINMAKSU

Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti takaisin meille maksamasi summan. Jos kyseessä on sinun vastuullasi oleva arvonalennus, se vähennetään ostosummasta. Peruuttamisoikeutta käytettäessä kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitusmuodon), palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet ilmoituksen päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeutta.

Palautukset suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin, ellet ole toimittanut todisteita tavaroiden palauttamisesta siihen mennessä.

MUUTOKSENHAKUVAIHTOEHDOT

Tuotetta tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä osoitteeseen https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/

Voit tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnan kautta: https://www.kuluttajariita.fi/fi/

Jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja, voit rekisteröidä valituksesi EU:n komission verkossa toimivaan valitusfoorumiin.

Foorumi löytyy täältä: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jos teet valituksen täällä, ilmoita sähköpostiosoitteemme: info@nordicvibe.fi.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Tarvitsemme seuraavat tiedot, kun teet ostoksia kanssamme: Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Rekisteröimme ja luovutamme henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä, jotta voimme toimittaa tuotteen sinulle.

Henkilötiedot rekisteröidään Norid Viben rekisteriin ja säilytetään maksimissaan viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan.

Teemme yhteistyötä myös useiden muiden yritysten kanssa, jotka tallentavat ja käsittelevät tietoja. Nämä yritykset käsittelevät tietoja vain meidän puolestamme, eivätkä ne saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa.

Työskentelemme vain EU:ssa tai maissa sijaitsevien tietojenkäsittelijöiden kanssa, jotka pystyvät tarjoamaan riittävän suojan tiedoillesi.

Nordic Viben rekisterinpitäjä on Noridc Vibe.

Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja käsittelemme sinusta.

Jos uskot, että tiedot ovat virheellisiä, sinulla on oikeus saada ne oikaistua. Joissakin tapauksissa olemme velvollisia poistamaan henkilötietosi, jos pyydät sitä. Esimerkiksi jos tietojasi ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon tarvitsemme niitä.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos uskot, että henkilötietojasi käsitellään lain vastaisesti. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen: info@nordicvibe.fi